Service Manager (m/w/d)
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Service Manager (m/w/d)
#MiteinanderZukunftGestalten
So unterstützt du uns
- Verantwortung für den operativen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services
- Sicherstellung von Servicequalität, SLA‑Einhaltung und Kundenzufriedenheit
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Service‑Belangen
- Unterstützung unseres Vertriebs in Angebotssituationen
- Optimierung unserer ITSM Plattform
- Vorbereitung und Durchführung von Service‑Reviews, Reportings und Regelmeetings
- Aktive Mitgestaltung unserer Serviceprozesse, Standards und Automatisierung
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Technik, Vertrieb und Management
Das bringst du mit
- Erfahrung im Service‑, Operations‑ oder Service‑Delivery‑Umfeld (idealerweise im IT‑/Managed‑Services‑Kontext)
- Verständnis für IT‑Infrastrukturen, Cloud‑Services oder moderne Workplace‑Umgebungen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeit
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen
- Kundenorientiertes Denken gepaart mit Durchsetzungsvermögen
- ITIL‑Kenntnisse oder vergleichbare Erfahrung sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Das erwartet dich
- Flexibilität beim Arbeiten: Mobiles Arbeiten individuell gestaltbar
- Moderne Büroräume mit neuster Arbeitsplatzausstattung
- kostenfreie Tiefgaragenstellplätze
- Firmenwagen und Jobrad
- Firmenfitnesskooperation im Fitnessstudio nebenan
- Interne und externe Weiterbildungsangebote
- Offene Unternehmenskultur: „Du“ in allen Ebenen
- Events und weitere Angebote für alle
Dein Ansprechpartner
- Claudia Christiansmeier
- Controlling, Finanzen und HR
- +49 6172 1844 6 -26
