(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
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(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
#MiteinanderZukunftGestalten
So unterstützt du uns
- Du bist für die Betreuung von Kunden verantwortlich, indem du deren Bedürfnisse und Anliegen verstehst und zugleich das Sprachrohr zum Service/Technik bist
- Bei auftretenden, operativen Problemen bist du für die Lösungsfindung koordinativ verantwortlich und sorgst für eine hohe, messbare Kundenzufriedenheit
- Du bist als Ansprechpartner des Kunden mitverantwortlich für die Sicherstellung des Kundenerfolgs in bestehenden Leistungssituationen
- Du bist mit verantwortlich für die Kommunikation und Steuerung von Lieferanten & Partnern zum Einholen von Preisen und Leistungsbeschreibungen, Pflege der relevanten Systeme (CRM, ERP etc.), Erstellung /Abwicklung/Nachverfolgung von Angeboten inkl. der zugrundeliegenden Kalkulationen
So überzeugst du uns
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Vertrieb, IT-Service-Management, IT-Projektmanagement oder IT-Consulting, idealerweise mit Fokus auf Emerging Solutions
- Du hast ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
- Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert
- Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und -erwartungen
Das erwartet dich
- Work-Life-Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub
- Sport- und Gesundheit: Wir möchten unsere Mitarbeiter fit und gesund halten, profitiere von unseren Kooperationen mit EGYM Wellpass und Jobrad
- Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Prävention für die Zukunft: Vorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft
- Miteinander: Gemeinsame Events und viel Zeit für’s Team
- Mobilität: Dank Firmenfahrzeug und Tankkarte bist du immer mobil
- Kein Stress am Morgen: Bei uns bist du nicht auf der Suche, denn wir haben Mitarbeiterparkplätze
Dein Ansprechpartner
- Lena Frank
- Assistenz der Geschäftsleitung
- +49 931 30433510