IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d) für den neuen Standort Münster
Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: „HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.“ Du auch? Schön, dass du HIer gelandet bist, du passt perfekt zu uns!
HI@WORK
Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um unseren Kunden ihren Alltag zu erleichtern. Mit zu ihnen passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung wollen wir sie dabei unterstützen, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
So unterstützt du uns
- Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung anspruchsvoller Kunden im Serviceumfeld
- Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Einhaltung sowie Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Accountmanagement
- Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Servicekunden
- Regelmäßige Erstellung von KPI Analysen und Reportings
So überzeugst du uns
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Hintergrund oder vergleichbare Berufserfahrung
- Du bringst Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen mit
- Du verfügst über ein breit gefächertes Wissen zu IT-Infrastrukturen
- Starke analytische Fähigkeiten, gepaart mit einer sehr strukturierten und eigenständigen Arbeitsweise sprechen für dich
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist dir wichtig
- Ein hoher eigener Qualitätsanspruch an die Arbeitsergebnisse zeichnet dich aus
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise runden dein Profil ab
Das erwartet dich
- Work-Life-Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub.
- Sport- und Gesundheit: Wir möchten unsere Mitarbeiter fit und gesund halten, profitiere von unseren Kooperationen mit unserem Fitness-Partner und JobRad.
- Corporate Benefits: Profitiere von verschiedenen Vergünstigungsangeboten unterschiedlicher Unternehmen und Kooperationen. Egal ob Mode, Neuwagen, Sportartikel oder Konzerttickets – hier ist wirklich für jeden etwas dabei.
- Kein Stress am Morgen: Bei uns bist du nicht auf der Suche, denn wir haben ausreichend Parkmöglichkeiten.
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten.
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT-Unternehmen in Deutschland entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert.
- Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vorsorge für die Zukunft: Vorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich bei einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft.
Dein Ansprechpartner
Deine Sandra vom Recruiting Team
