CRM Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Journey & Systemintegration
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CRM Consultant (m/w/d) - Fokus Customer Journey & Systemintegration
So unterstützt du uns
- Beratung unserer Kunden bei der Definition der Projekt-und Softwareanforderungen
- Leitung von Projekten zur Einführung und Implementierung moderner CRM-/xRM-Lösungen wie CAS genesisWorld, SmartWe oder Microsoft Dynamics Sales in Kombination mit Konfigurationslösungen, ERP-, DMS- und anderen Systemen
- Definition und Formulierung von Use-Cases für integrierte Lösungen entlang der Customer Journey zur Übergabe an das Produktmanagement bzw. Softwareentwicklung
- Überwachung der Projektziele sowie der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung individualisierter Anwendungen, Workflows und Prozessautomatisierungen (z. B. mit Microsoft Power Platform)
- Erstellung von Pflichten- und Lastenheften in enger Abstimmung mit unseren Kunden
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Durchführung von Softwarepräsentationen, Machbarkeitsanalysen und die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung bei Software-Updates und Betreuung unserer Kunden während des gesamten Projektzyklus
So überzeugst du uns
- abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder abgeschlossene IT-basierte Ausbildung / Studium oder mehrjährige Berufserfahrung im B2B Projektumfeld
- du hast Freude an der Beratung und der Implementierung von komplexen Softwarelösungen (z.B. CRM, ERP oder DMS); Erfahrung mit CRM-/xRM-Systemen wie CAS genesisWorld, SmartWe, Microsoft Dynamics Sales oder mit Konfigurationslösungen sind von Vorteil
- Verständnis für die Integration von CRM-Lösungen in ERP-, DMS- und ähnliche Systeme
- Analytische und strukturierte Denkweise sowie Spaß daran, komplexe Herausforderungen zu lösen
- erste Erfahrungen mit klassischen oder agilen Projektmanagementmethoden von Vorteil
- Begeisterung für neue Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln – wir sorgen für Schulungen und die nötige Unterstützung
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie eine selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz (ca. 20%) sowie gültiger PKW-Führerschein
Das erwartet dich
- Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
- Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert
- Benefits: Erholungsbeihilfe, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Fahrradleasing, Bekleidung, Rabattangebote über Corporate Benefits
- Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir investieren in dich und bieten individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Welcome-Day´s: Teamwork ab dem 1. Tag
Dein Ansprechpartner
Deine Julia vom Recruiting Team
- Julia Richter
- Personalreferent
- +49 345 23304 16
